Términos de Servicio

OnixLand (operado por Multiservicios Kada EIRL, Jr. Arica 280, Miraflores, Lima, Perú) proporciona la plataforma SaaS de gestión de transporte disponible en onixland.cloud (en adelante "la Plataforma").

El "Cliente" es la empresa (hotel, flota u organización) que suscribe un plan y accede a la Plataforma mediante las credenciales proporcionadas tras la aprobación de su solicitud.

OnixLand es una plataforma tecnológica intermediaria. No opera vehículos ni emplea a los conductores registrados en la plataforma. Los Clientes son responsables de gestionar y supervisar a sus propios conductores.

OnixLand proporciona a empresas del sector hotelero, flotas de transporte y agencias de viaje:

• Panel de gestión de viajes, conductores y vehículos
• Sistema de auto-despacho con asignación inteligente (conductores propios → flotas aliadas de confianza → asignación manual)
• Seguimiento GPS en tiempo real de conductores activos
• Notificaciones automáticas por WhatsApp a pasajeros y conductores
• Facturación electrónica (SUNAT, a través de factsimil — incluida en los planes de pago) y reportes financieros
• API de integración para sistemas propios (según plan)
• Módulo de gestión documental de conductores
• Interoperabilidad B2B: conexión con hoteles, flotas y agencias en la plataforma
• Acceso al marketplace TripZoneFly (planes de agencia)

OnixLand ofrece tres niveles de servicio — Red (gratis, para hoteles y agencias de viajes), Operación y Enterprise — para Hotel (PMS), Flota (CRM), Agencia de Viajes (ERP) y Rent-A-Car (CRM). Los dos niveles de pago incluyen facturación electrónica SUNAT. El precio se ajusta a la operación de cada Cliente (volumen, número de propiedades/vehículos, integraciones requeridas) y se conversa directamente por WhatsApp o con nuestro equipo comercial antes de realizar cualquier cobro — OnixLand no publica una lista de precios fija.

• Una vez acordados el programa y el precio, la facturación es mensual y se renueva automáticamente.
• Los precios no incluyen IGV (18%) para clientes en Perú.
• OnixLand se reserva el derecho de modificar precios con 60 días de aviso previo.
• Los pagos no son reembolsables salvo fallo imputable a OnixLand.

Las cuentas nuevas reciben 15 días de prueba con acceso completo a las funciones de su programa, desde la fecha de activación de la cuenta — sin tarjeta de crédito y sin necesidad de hablar con nadie para empezar. Antes de que termine la prueba puedes activar el plan Operación tú mismo desde tu panel (pagando en línea o guardando una tarjeta, ver abajo) o hablar con nuestro equipo para acordar un plan y precio. Si la cuenta termina la prueba sin un plan activo, pasa al nivel gratuito Red (o queda en modo solo lectura si es de flota, transporte o rent-a-car) hasta que se active un plan; tus datos se conservan.

Cobro recurrente de la suscripción

1. Autorización. Cuando una cuenta registra una tarjeta de crédito o débito y marca la casilla de autorización, autoriza a OnixLand a cobrar de forma automática y mensual el importe del plan de pago vigente de esa cuenta.
2. Importe. El importe es el que corresponde al plan y a la banda de tamaño de la cuenta, o el precio acordado por escrito con OnixLand, más IGV cuando corresponda. Se muestra, junto con la fecha del primer cobro, antes de que la cuenta confirme la tarjeta. Los importes se expresan en dólares estadounidenses (USD). Los cambios de precio siguen la sección 3 (60 días de aviso previo).
3. Primer cobro. El primer cobro se realiza al terminar el período de prueba de 15 días, siempre que la cuenta haya elegido el plan Operación y tenga una tarjeta registrada con el cobro automático activo. Si no hay tarjeta registrada, no se realiza ningún cobro.
4. Cobros rechazados. Si un cobro es rechazado, OnixLand lo reintentará durante los 7 días siguientes y avisará a la cuenta. Durante ese tiempo la cuenta conserva su acceso. Si el cobro no se logra, la cuenta pasa al nivel gratuito o a solo lectura; sus datos se conservan y puede reactivar su plan pagando desde su panel.
5. Cancelación. La cuenta puede quitar su tarjeta o desactivar el cobro automático en cualquier momento desde Suscripción en su panel. El plan continúa hasta el final del período ya pagado. Los pagos ya realizados no son reembolsables salvo fallo imputable a OnixLand (sección 3).
6. Seguridad. OnixLand no almacena el número completo de la tarjeta. Los datos de pago son procesados por Culqi, proveedor de pagos certificado, que entrega a OnixLand únicamente una referencia (token) de la tarjeta.
7. Comprobantes. Cada cobro genera el comprobante de pago electrónico correspondiente, emitido a los datos de facturación de la cuenta.

Las membresías de conductores y guías son independientes del plan del Cliente:

• Conductor: $35 USD/mes — pagado directamente por el conductor a OnixLand
• Guía turístico MINCETUR: $25 USD/mes — pagado directamente por el guía

Los planes de hotel no limitan el número de conductores asociados. Cada conductor paga su membresía de forma independiente. Las cuentas Hotel Staff son gratuitas bajo cualquier plan de hotel.

En caso de incumplimiento del SLA imputable a OnixLand, el Cliente recibirá un crédito proporcional en su próxima factura, previa solicitud.

• Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso.
• Registrar únicamente conductores con documentación válida y vigente.
• Cumplir con la normativa laboral y de transporte aplicable en su jurisdicción.
• No usar la plataforma para actividades ilegales o contrarias a la buena fe.
• Notificar a OnixLand de cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Obtener el consentimiento de sus conductores y pasajeros para el tratamiento de datos.

OnixLand actúa como encargado del tratamiento de los datos personales que el Cliente introduce en la plataforma (conductores, pasajeros, empleados). El Cliente es el responsable del tratamiento y debe garantizar la base legal para tratar dichos datos.

OnixLand se compromete a: tratar los datos exclusivamente según las instrucciones del Cliente, aplicar medidas de seguridad adecuadas, no ceder datos a terceros sin instrucción del Cliente (salvo obligación legal), y notificar brechas de seguridad en un plazo máximo de 72 horas.

Todo el software, diseño, marca y documentación de OnixLand son propiedad exclusiva de Multiservicios Kada EIRL. El Cliente recibe una licencia de uso no exclusiva, no transferible, limitada al uso interno de su organización.

Los datos generados por el Cliente (viajes, conductores, facturación) son propiedad del Cliente. OnixLand puede usar datos anonimizados para mejoras del servicio y estadísticas agregadas.

OnixLand no será responsable de: pérdida de beneficios, daños indirectos o consecuentes, fallos en redes o infraestructuras de terceros, ni actos u omisiones de los conductores registrados por el Cliente. La responsabilidad máxima de OnixLand se limita al importe abonado por el Cliente en los últimos 3 meses.

• El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde su panel de configuración.
• La cancelación tiene efecto al final del período de facturación en curso.
• OnixLand puede suspender el acceso por impago tras 15 días de mora.
• OnixLand puede terminar el servicio con 30 días de aviso si el Cliente incumple estos Términos.
• Tras la baja, los datos del Cliente se conservan 30 días y luego se eliminan permanentemente.

OnixLand puede modificar estos Términos con un aviso previo de 30 días por email. El uso continuado tras esa fecha implica aceptación de los cambios. Los cambios que afecten materialmente al servicio requerirán confirmación expresa del Cliente.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Las disputas se someterán a los tribunales arbitrales de Lima, Perú, conforme al reglamento del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Lima.